Các điều kiện và hạn chế cung cấp hàng hóa

1. Mục đích

Công ty TNHH An Thái Steel (sau đây gọi là “An Thái Steel”), mã số thuế 3801341744, website tonanthai.com, công bố các điều kiện và hạn chế áp dụng đối với hoạt động cung cấp tôn thép, vật tư xây dựng và các dịch vụ đi kèm. Nội dung này nhằm bảo đảm hoạt động mua bán được thực hiện đúng quy định pháp luật và minh bạch với khách hàng. Chính sách áp dụng cho mọi giao dịch qua website, Hotline, Zalo và tại văn phòng, nhà máy của An Thái Steel.

2. Giới hạn về thời gian cung cấp

Website tonanthai.com tiếp nhận yêu cầu tư vấn và báo giá trực tuyến 24 giờ mỗi ngày. Đội ngũ tư vấn xử lý yêu cầu, báo giá và xác nhận đơn hàng trong giờ làm việc chính thức của công ty.

Thời gian làm việc:

Văn phòng Thành phố Hồ Chí Minh: Thứ Hai đến Thứ Sáu, buổi sáng từ 8h00 đến 12h00, buổi chiều từ 13h00 đến 17h00; Thứ Bảy từ 8h00 đến 12h00.
Văn phòng, nhà máy Chơn Thành (Thành phố Đồng Nai): Thứ Hai đến Thứ Bảy, buổi sáng từ 7h00 đến 12h00, buổi chiều từ 13h00 đến 17h00.
Chủ Nhật, ngày Lễ và Tết: nghỉ.

Yêu cầu gửi ngoài khung giờ trên được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo. Các đơn hàng cần gia công theo quy cách riêng có thể cần thêm thời gian chuẩn bị; thời gian cụ thể được thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

3. Giới hạn phạm vi cung cấp

An Thái Steel cung cấp hàng hóa từ kho của công ty tại Phường Chơn Thành, Thành phố Đồng Nai, hoặc điều phối giao hàng trực tiếp từ nhà máy của các hãng tôn thép đến khách hàng, phục vụ khu vực miền Nam và Tây Nguyên. Các địa bàn trọng tâm gồm: Thành phố Hồ Chí Minh (bao gồm Bình Dương, Bà Rịa – Vũng Tàu trước đây), Thành phố Đồng Nai (bao gồm Bình Phước trước đây) và tỉnh Tây Ninh (bao gồm Long An trước đây); các tỉnh, thành khác trong khu vực được phục vụ theo thỏa thuận cụ thể với từng đơn hàng.

Phí vận chuyển được thỏa thuận theo khoảng cách và khối lượng đơn hàng; một số trường hợp có thể được miễn phí tùy theo thỏa thuận trên từng đơn hàng. Chi phí vận chuyển được xác nhận rõ với khách hàng trước khi giao hàng. Đối với công trình có đường vào hẹp, xe tải lớn không tiếp cận được hoặc cần phương tiện chuyên dụng, hai bên thống nhất phương án và chi phí trước khi vận chuyển.

Thời gian giao hàng dự kiến:

Khu vực nội thành: từ 1 đến 2 ngày làm việc.
Khu vực ngoại tỉnh: từ 3 đến 5 ngày làm việc.

Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng được xác nhận và khách hàng hoàn tất tạm ứng theo thỏa thuận, không bao gồm Chủ Nhật, ngày Lễ, Tết và các trường hợp bất khả kháng.

Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra chủng loại, thương hiệu, độ dày, lớp mạ, màu sắc, chiều dài và số lượng trước khi ký xác nhận. Trường hợp hàng giao sai đơn, lỗi nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, khách hàng thông báo cho An Thái Steel kèm hình ảnh hoặc video. An Thái Steel áp dụng đổi trả trong vòng 10 ngày kể từ ngày giao hàng và xử lý trong 3 đến 5 ngày làm việc. Công ty chịu phí vận chuyển đổi trả nếu lỗi phát sinh từ phía công ty.

4. Hạn chế về đối tượng khách hàng và thanh toán

Khách hàng giao dịch với An Thái Steel cần đáp ứng các điều kiện sau:

Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, hoặc là tổ chức, doanh nghiệp có tư cách pháp nhân hợp lệ.
Cung cấp đầy đủ thông tin đặt hàng gồm họ tên hoặc tên đơn vị, số điện thoại, địa chỉ giao hàng và thông tin xuất hóa đơn.
Xác nhận quy cách, số lượng và giá trị đơn hàng qua hình thức trực tiếp, Zalo, Email hoặc văn bản trước khi An Thái Steel chuẩn bị hàng.

An Thái Steel áp dụng hình thức thanh toán tạm ứng bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản, tất toán khi giao hàng. Đối tác hợp tác lâu dài được áp dụng phương thức thanh toán theo thỏa thuận riêng. Công ty chỉ nhận chuyển khoản vào hai tài khoản đứng tên Công ty TNHH An Thái Steel dưới đây:

Tài khoản 1: Số tài khoản 8967676868, chủ tài khoản Công ty TNHH An Thái Steel, Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB), chi nhánh Bình Phước.
Tài khoản 2: Số tài khoản 8630120335, chủ tài khoản Công ty TNHH An Thái Steel, Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV), chi nhánh Nam Bình Dương.

Khách hàng vui lòng kiểm tra đúng tên chủ tài khoản trước khi chuyển tiền. An Thái Steel không chịu trách nhiệm với các khoản thanh toán chuyển vào tài khoản khác ngoài hai tài khoản nêu trên.

5. Giới hạn về số lượng và quy cách

An Thái Steel cung cấp đơn hàng từ nhỏ lẻ cho công trình dân dụng đến khối lượng lớn cho dự án nhà xưởng công nghiệp. Mức giá cho từng đơn hàng được xác định theo khối lượng và tính chất đơn hàng, thể hiện rõ trên báo giá gửi khách hàng.

Các sản phẩm như tôn cán sóng, tôn Cliplock, tôn Seamlock, tôn sàn Deck và xà gồ C/Z… được sản xuất theo quy cách khách hàng xác nhận. Khách hàng cần kiểm tra kỹ chiều dài, số lượng và thông số kỹ thuật trước khi duyệt đơn. Đội ngũ tư vấn hỗ trợ bóc tách khối lượng để hạn chế sai sót khi đặt hàng.

6. Điều kiện về tính khả dụng của hàng hóa và dịch vụ

An Thái Steel duy trì kho hàng tại Phường Chơn Thành, tỉnh Đồng Nai để bảo đảm nguồn cung liên tục. Tuy nhiên, việc cung cấp có thể bị gián đoạn hoặc tạm ngừng trong các trường hợp sau:

Website bảo trì hoặc xảy ra lỗi kỹ thuật.
Mất điện, mất kết nối Internet ảnh hưởng đến việc tiếp nhận đơn hàng.
Thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn hoặc các trường hợp bất khả kháng khác.
Yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Nhà sản xuất chậm cung ứng phôi tôn, thép hoặc thị trường tôn thép biến động bất thường.

Giá tôn thép biến động theo thị trường, do đó mỗi báo giá chỉ có giá trị trong thời hạn hiệu lực ghi trên báo giá. Khi xảy ra các trường hợp trên, An Thái Steel chủ động thông báo đến khách hàng sớm nhất có thể; hai bên phối hợp để bảo đảm quyền lợi theo thỏa thuận đã ký kết.

7. Quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng

An Thái Steel có quyền từ chối tiếp nhận hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp sau:

Thông tin khách hàng không chính xác hoặc không thể liên hệ để xác nhận đơn hàng.
Sản phẩm đã hết hàng, nhà sản xuất ngừng cung cấp hoặc không đáp ứng được quy cách yêu cầu.
Báo giá có sai sót rõ ràng do lỗi kỹ thuật hoặc nhầm lẫn khi soạn.
Phát hiện dấu hiệu gian lận trong giao dịch.
Khách hàng vi phạm các thỏa thuận mua bán với An Thái Steel.
Các trường hợp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Trường hợp đơn hàng bị hủy do nguyên nhân từ phía An Thái Steel, khách hàng được thông báo rõ lý do và được hoàn trả toàn bộ khoản tiền đã tạm ứng trong thời gian sớm nhất.

8. Thông tin liên hệ

Đơn vị: Công ty TNHH An Thái Steel
Mã số thuế: 3801341744
Văn phòng đại diện tại Thành phố Hồ Chí Minh: 47 Điện Biên Phủ, Phường Tân Định, Thành phố Hồ Chí Minh
Nhà máy Chơn Thành: Quốc lộ 13, Tổ 5, Khu phố 3, Phường Chơn Thành, Thành phố Đồng Nai
Hotline mua hàng: 093 762 3330
Nhân viên tư vấn: 093 714 0489
Phản ánh chất lượng: 097 672 1055
Email: tonanthai@gmail.com
Zalo OA: https://zalo.me/1109116233957356800
Website: tonanthai.com