Câu hỏi thường gặp

1. Công ty có cung cấp những loại sắt thép nào?

Trả lời: Chúng tôi cung cấp đầy đủ các loại sắt thép như:

• Các loại tôn: Tôn lạnh, tôn mạ kẽm, tôn mạ màu (Tôn Đông Á, Tôn Bluescope, Tôn Nam Kim).
• Tôn chuyên dụng: Tôn sàn Deck, Tôn Seamlock, Tôn Kliplock (Cliplock).
• Xà gồ: Xà gồ C, Xà gồ Z.
• Thép ống: Ống thép Hòa Phát (thép ống mạ kẽm, thép ống đen, thép hộp).
• Thép xây dựng: Thép cây, thép cuộn.
• Thép hình: H, I, U, V, L.
• Thép tấm, thép cuộn.

2. Địa chỉ và thời gian làm việc của Tôn An Thái

Văn phòng Hồ Chí Minh: 47 Điện Biên Phủ, Phường Tân Định, Tp.HCM

• Thứ 2 – Thứ 6: Sáng từ 8h00 đến 12h00, Chiều từ 13h00 đến 17h00
• Thứ 7: 8h00 đến 12h00, Chủ nhật và ngày Lễ, Tết: Nghỉ.

Văn phòng, nhà máy Bình Phước: Quốc lộ 13, Khu phố 3, Phường Chơn Thành, Tỉnh Đồng Nai

• Thứ 2- Thứ 7: Sáng từ 7h00 đến 12h00, Chiều từ 13h00 đến 17h00
• Chủ nhật và ngày Lễ, Tết: Nghỉ.

3. Sản phẩm sắt thép của công ty có giấy tờ chứng minh nguồn gốc không?

Trả lời: Tất cả các sản phẩm của chúng tôi đều có đầy đủ giấy tờ chứng minh nguồn gốc như:

• Chứng chỉ chất lượng (CQ).
• Chứng nhận xuất xứ (CO).
• Hóa đơn mua bán hợp lệ.

4. Làm thế nào để biết chất lượng sắt thép có đúng tiêu chuẩn không?

Trả lời: Chúng tôi chỉ cung cấp sắt thép đạt tiêu chuẩn Việt Nam (TCVN) hoặc tiêu chuẩn quốc tế (ASTM, JIS, BS). Khách hàng có thể yêu cầu kiểm tra chứng chỉ kỹ thuật hoặc liên hệ để được hỗ trợ kiểm định chất lượng.

5. Công ty có hỗ trợ vận chuyển không?

Trả lời: Có, chúng tôi hỗ trợ vận chuyển hàng hóa đến tận nơi cho khách hàng. Phí vận chuyển sẽ được thỏa thuận dựa trên khoảng cách và khối lượng hàng hóa.

6. Chính sách đổi trả như thế nào nếu sản phẩm bị lỗi?

Trả lời: Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai đơn đặt hàng, chúng tôi cam kết đổi trả trong vòng 2 – 5 ngày kể từ ngày nhận hàng. Khách hàng chỉ cần cung cấp hóa đơn và hình ảnh sản phẩm để được hỗ trợ.

7. Tôi cần mua số lượng lớn, công ty có chiết khấu không?

Trả lời: Chúng tôi luôn có chính sách chiết khấu hấp dẫn cho các đơn hàng số lượng lớn. Vui lòng liên hệ trực tiếp để được báo giá ưu đãi và hỗ trợ thêm.

8. Làm thế nào để đặt hàng?

Trả lời: Quý khách có thể đặt hàng qua:

• Hotline: 093 762 3330
• Email: tonanthai@gmail.com

Hoặc đến trực tiếp tại văn phòng/kho hàng của chúng tôi: 

Tại văn phòng Hồ Chí Minh: 47 Điện Biên Phủ, Phường Tân Định, Tp.HCM hoặc văn phòng, nhà xưởng: Công ty TNHH Tôn An Thái, Quốc lộ 13, Khu phố 3, Phường Chơn Thành, Tỉnh Đồng Nai.

• Số hotline: 093 762 3330
• 097 672 1055 (Nhân viên tư vấn 1)
• 033 836 5122 (Nhân viên tư vấn 2)
• 037 720 9279 (Nhân viên tư vấn 3)

Đội ngũ nhân viên sẽ tư vấn theo nhu cầu của Quý khách.

9. Thời gian giao hàng là bao lâu?

Trả lời: Thời gian giao hàng phụ thuộc vào vị trí và khối lượng đơn hàng:

• Nội thành: Trong vòng 1-2 ngày làm việc.
• Ngoại tỉnh: Từ 3-5 ngày làm việc.
• Đối với hàng đặt theo yêu cầu đặc biệt, thời gian giao hàng sẽ được thông báo cụ thể.

10. Công ty có hỗ trợ cắt xẻ thép theo yêu cầu không?

Trả lời: Có, chúng tôi hỗ trợ cắt xẻ, gia công thép theo yêu cầu của khách hàng. Dịch vụ này có thể tính thêm phí tùy vào khối lượng công việc.

11. Làm thế nào để bảo quản sắt thép đúng cách?

Trả lời: Để bảo quản sắt thép, quý khách nên:

• Lưu trữ sản phẩm ở nơi khô ráo, thoáng mát, tránh nước và độ ẩm cao.
• Tránh tiếp xúc trực tiếp với hóa chất ăn mòn.
• Dùng bạt che phủ nếu để ngoài trời trong thời gian dài.

12. Công ty có cung cấp dịch vụ tư vấn kỹ thuật không?

Trả lời: Có, đội ngũ chuyên gia của chúng tôi sẵn sàng tư vấn các giải pháp kỹ thuật, lựa chọn loại thép phù hợp cho công trình của quý khách.

13. Giá thép có thay đổi thường xuyên không?

Trả lời: Giá thép có thể thay đổi tùy theo biến động của thị trường. Chúng tôi cập nhật bảng giá hàng ngày, Quý khách liên hệ trực tiếp để nhận báo giá mới nhất.

14. Có chính sách bảo hành cho sản phẩm không?

Trả lời: Chúng tôi bảo hành các sản phẩm theo chính sách của nhà sản xuất, bao gồm các lỗi kỹ thuật hoặc chất lượng. Thời gian bảo hành tùy thuộc vào loại sản phẩm và điều kiện sử dụng.

Quý khách hàng có thể xem chi tiết hơn về chính sách bảo hành tại đây

15. Tôi có thể kiểm tra hàng trước khi thanh toán không?

Trả lời: Có, chúng tôi cho phép kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán để đảm bảo đúng loại, kích thước và chất lượng.